Política de envío
En FLOATIQ trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible. A continuación puedes consultar nuestras condiciones y plazos de envío.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para pedidos realizados en España peninsular es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los sábados, domingos y días festivos no se contabilizan como días hábiles.
Los plazos indicados son estimados. En situaciones excepcionales pueden producirse retrasos debido a periodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista u otras circunstancias logísticas ajenas a FLOATIQ.
Preparación y envío
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu compra.
Cuando tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una confirmación a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás un número o enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra y siempre antes de finalizar el pago.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, se indicará en nuestra tienda.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de comprobar que la dirección y los datos de contacto introducidos durante la compra sean correctos.
Si detectas algún error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea enviado.
Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Retrasos en la entrega
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la confirmación de tu pedido y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a resolver cualquier incidencia.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos que permitan comprobar la incidencia.
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los siguientes pasos.
Pedido marcado como entregado
Si el transportista indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo encuentras, comprueba primero la dirección proporcionada, consulta con las personas de tu domicilio y revisa posibles lugares de entrega utilizados por el transportista.
Si continúas sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:
FLOATIQ
📧 halorahome@gmail.com
Última actualización: 8 de octubre de 2026